Waar twee contractpartijen zijn kunnen geschillen ontstaan. De relatie kan door uiteenlopende omstandigheden worden verstoord – maar waarbij de beide partijen blijven geloven in de eigen onschuld of zelfs hun recht willen halen.
Wanneer het gaat om geschillen die aantoonbaar via de wetgeving zijn te benoemen als goed en slecht wordt beroep gedaan op advocaten en rechters. Zodra het gaat om verhoudingen of complexere relationele kwesties dan is de inzet van een arbiter of mediator wellicht beter.
Een arbiter wordt door twee partijen aangewezen om de definitieve keuze te maken. Beide partijen zijn dan vooraf gecommitteerd aan deze uitspraak. De arbiter zal middels interviews en gesprekken trachten de in zijn of haar ogen beste oplossing te vinden.
Bij Mediation is de rol van de mediator om tot een oplossing te komen – maar heeft deze zelf geen definitieve inspraak hierin. De deelnemers moeten zich zeker committeren aan het traject en de uitkomst. Middels de gesprekken probeert de mediator het probleem te ontrafelen , alsook bespreekbaar te maken en beide partijen inzicht in de oplossing te geven.
Mediator is een gecertificeerd vak. Veel advocatenkantoren en arbodiensten hebben mediators in het netwerk. Onze ervaring is dat het een erg persoonlijke aanpak is – waarbij er vooral ook een vertrouwen moet zijn in de mediator zelf. Vandaar dat ook ongecertificeerde Mediators deze functie moeten kunnen invullen – als beide partijen een bepaalde persoon voldoende vertrouwen schenken. Kennis van het arbeidsrecht en gespreksvaardigheden zijn uiteraard onontbeerlijk en deze zijn vaak bij de eigen PersoneelsManagers te vinden. Het is maar een tip.
